Saya melakukan pengisian dan report dari SMSC berhasil, tetapi sudah 15 menit pulsa belum masuk, apa yang harus saya lakukan?
Jawab:
Segera komplainkan transaksi anda pada kami dengan melalui sms, telephon, atau yahoo messenger.

Customer service kami akan segera melakukan pegecekan transaksi anda, dan membantu anda untuk mengkomplainkan transaksi tersebut pada dealler / supplier masing-masing operator, dan akan memberikan jawaban pada anda segera setelah ada kepastian jawaban dari supplier.

Selama belum ada jawaban dari supplier, uang dari konsumen sebaiknya anda tahan, karena dimungkinkan pulsa masih dapat masuk ke konsumen namun status pending dari operator / supplier.

Jika jawaban dari supplier pengisian gagal, saldo anda akan kami kembalikan sesuai dengan harga pulsa yang anda isikan. Anda dapat mengulangi pengisian tersebut.

Jika jawaban dari supplier status sukses dengan diberikan serial nomor pengisian, Anda dapat langsung mengkomplainkan transaksi tersebut pada call center operator yang bersangkutan dengan menyebutkan data yang kami berikan melalui sms. Untuk kasus ini kesalahan dari pihak operator pusat, namun biasanya setelah anda melakukan komplain, pengisian akan dilakukan ulang.